Hilfe & Support

Wir sind bestrebt, Ihre Datenanalyse so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nutzen Sie die folgenden Ressourcen, um Antworten zu finden oder mit unserem Team in Kontakt zu treten.

🔍 Selbstbedienungsressourcen

Bevor Sie sich an uns wenden, finden Sie hier vielleicht eine sofortige Lösung:

• Fehlerbehebung & FAQ: Schnelle Lösungen für häufige Befehlsfehler und Datei-Upload-Probleme.
• Befehls-Schreibanleitung: Meistern Sie die „4 Säulen“ der Anweisungen, um jedes Mal perfekte Ergebnisse zu erzielen.
• Prompt-Bibliothek: Kopieren und fügen Sie vorgefertigte Vorlagen für Finanzen, Vertrieb und Datenbereinigung ein.

🛡️ Datenschutz & Sicherheit

Wir wissen, dass Ihre Tabellenkalkulationsdaten sensibel sind. Excelmatic ist mit unternehmensweiter Sicherheit aufgebaut:

• Keine Datenschulung: Ihre Daten werden niemals zum Trainieren unserer KI-Modelle verwendet.
• Sichere Verarbeitung: Alle Dateitransformationen finden in verschlüsselten Umgebungen statt.
• Automatische Löschung: Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Daten; löschen Sie Ihre Dateien und Chat-Verläufe jederzeit.

✉️ Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie eine spezifische Frage zu Ihrem Konto, einem komplexen Datensatz oder einem technischen Problem haben, ist unser Team hier, um zu helfen.

• E-Mail-Support: support@excelmatic.ai
• Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Tipp: Um uns bei der schnelleren Lösung Ihres Problems zu helfen, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte einen Screenshot Ihres Befehls und die Fehlermeldung (falls vorhanden) bei.