Fehlerbehebung & FAQ

Im Folgenden finden Sie häufige Szenarien, die bei der Verwendung von Excelmatic auftreten können, und wie Sie sie beheben können.

🛠️ Häufige Fehler & Lösungen

1. „Spalte nicht gefunden“

• Das Problem: Obwohl die KI von Excelmatic sehr intelligent ist und Spalten normalerweise automatisch erkennt, kann sie gelegentlich versagen, wenn Überschriften unklar sind, Sonderzeichen enthalten oder führende/nachgestellte Leerzeichen aufweisen.
• Die Lösung:
  • Beste Vorgehensweise: Setzen Sie Spaltennamen in 'Einfache Anführungszeichen' (z. B. 'Nettoumsatz'), um eine 100%ige Genauigkeit zu gewährleisten, insbesondere bei komplexen Überschriften.
  • Überprüfen Sie Ihre ursprüngliche Excel-Datei auf versteckte Leerzeichen.
  • Wenn die KI sie immer noch nicht erkennt, fordern Sie zuerst „Alle Spaltennamen auflisten“ an, um zu sehen, wie die KI Ihre Daten interpretiert.

2. Mein Befehl wird ignoriert oder liefert falsche Ergebnisse

• Das Problem: Die Ausgabe entspricht nicht Ihrer Anweisung.
• Die Lösung: Excelmatic verarbeitet natürliche Sprache gut, aber für mehrstufige Aufgaben ist Klarheit entscheidend. Verwenden Sie die 4‑Säulen‑Methode (Aktion, Umfang, Bedingung, Ausgabe).
  • Anstatt: „Bereinige dies.“
  • Versuchen Sie: „Entferne Duplikate basierend auf 'E‑Mail', sortiere dann absteigend nach 'Datum'; gebe das Ergebnis in einem neuen Blatt aus.“

3. Datei‑Upload‑Limit erreicht

• Das Problem: Beim Hochladen einer Datei erhalten Sie eine Fehlermeldung.
• Die Lösung:
  • Überprüfen Sie das Dateigrößenlimit Ihres Tarifs (Kostenlos: 50 MB, Professional: 100 MB, Premium: 300 MB).
  • Stellen Sie sicher, dass das Dateiformat für den Export unterstützt wird.
  • Wenn Sie Ihr monatliches Limit erreicht haben, besuchen Sie Konto & Abonnement für ein Upgrade.

📁 Datei‑ & OCR‑Details

Wie genau ist die Funktion „Bild/PDF zu Excel“?

Excelmatic nutzt branchenführende OCR. Für höchste Präzision:

• Sorgen Sie für Fotos, die direkt von oben bei guter Beleuchtung aufgenommen wurden.
• Verwenden Sie bei PDFs nach Möglichkeit digitale Versionen statt gescannter.

Was passiert mit meinen Originaldaten?

Excelmatic verändert niemals Ihre Quelldatei. Es arbeitet auf einer virtuellen Kopie. Sie können jederzeit den „aktuellen Stand“ Ihrer Arbeit herunterladen, und Ihre Originaldaten bleiben sicher und unverändert.

🔒 Datenschutz & KI

F: Werden meine Daten zum Trainieren von KI‑Modellen verwendet?

A: Absolut nicht. Ihre Daten verbleiben in Ihrer privaten Sitzung. Excelmatic nutzt Enterprise‑Grade‑API‑Protokolle, die sicherstellen, dass Ihre Business‑Intelligence niemals zum Trainieren oder Verbessern globaler KI‑Modelle verwendet wird.

F: Kann ich meinen Verlauf löschen?

A: Ja. Sie haben die volle Kontrolle. Sie können einzelne Dateien oder Ihren gesamten Chat‑Verlauf jederzeit über das Dashboard löschen.

📧 Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie auf einen Fehler stoßen, der hier nicht behandelt wird:

1. Kopieren Sie den verwendeten Befehl.
2. Machen Sie einen Screenshot der KI‑Antwort.
3. Senden Sie beides an support@excelmatic.ai.

🚀 Nächste Schritte

• ✍️ Genauigkeit verbessern: Meistern Sie präzise Anweisungen in unserem Schreibleitfaden.
• 💡 Inspiration finden: Kopieren Sie hochwirksame Vorlagen aus der Prompt‑Bibliothek.
• 💳 Plan verwalten: Überprüfen Sie Ihren VIP‑Status und Limits unter Konto & Abonnement.