Latos 외부업체 요청 추적 및 SLA 대시보드 템플릿
외부 공급업체의 요청을 여러 사업부서에 걸쳐 관리하는 것은 물류적인 어려움이 될 수 있습니다. 이 외부업체 요청 추적 템플릿은 초기 요청부터 최종 구현까지 모든 상호작용을 중앙화할 수 있는 구조화된 환경을 제공합니다. 데이터를 깔끔하고 Power BI와 호환되는 형식으로 정리함으로써 파편화된 이메일과 수동 스프레드시트의 혼란을 없애고, 모든 이해관계자가 누가 무엇을 언제 해야 하는지 정확히 알 수 있게 합니다.
템플릿은 강력한 Database 시트를 중심으로 지능형 자동화를 특징으로 합니다. 부서 약어와 날짜를 기반으로 고유한 추적 ID를 자동으로 생성하여 두 요청이 혼동되지 않도록 합니다. 영업일(SLA) 및 진행 시간 계산을 위한 내장 수식으로 현재 진행 중인 작업과 지연된 작업을 즉시 확인할 수 있습니다. 시스템은 부서별 데이터, 신규 제품 또는 업데이트와 같은 요청 유형, 그리고 대기부터 구현까지의 포괄적인 상태 추적 시스템을 포함합니다.
이 도구는 다양한 지역 사이트에서 서비스 제공업체를 관리하는 운영 관리자, 구매 담당자, 시설 코디네이터에게 이상적입니다. 가시성 문제를 해결하여 Anchieta, Curitiba, Vinhedo와 같은 부서 간 성과를 한눈에 비교할 수 있게 합니다. 통합된 대시보드는 원시 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환하며, 완료율 KPI와 조직 전체의 업무량 분포를 강조하는 시각적 막대 차트를 제공합니다.
템플릿 사용 방법:
- Tables 시트에서 부서 목록, 약어 및 요청 카테고리를 회사 구조에 맞게 사용자 정의합니다.
- Database 시트에 새 요청을 입력할 때 드롭다운 메뉴에서 부서와 요청 유형을 선택하면 템플릿이 고유 ID를 자동 생성하고 SLA 일수를 계산합니다.
- 외부업체가 작업을 진행함에 따라 상태와 완료 날짜를 업데이트하여 추적을 정확하게 유지합니다.
- Dashboard 탭을 방문하여 실시간 성과 지표, 전체 항목 수, 부서별 요약을 확인하고 보고 회의에 활용합니다.
벤더 운영을 중앙화함으로써 관리 비용을 크게 줄이고 외부 파트너의 책임성을 향상시킬 수 있습니다.
