개인정보처리방침
1. 소개
RowSpeak은 스프레드시트와 업무 데이터를 위한 AI 서비스입니다. 사용자는 Excel, CSV, PDF, 이미지 기반 표 파일을 업로드하거나 처리하고, 자연어로 데이터 정리, 데이터 분석, 차트 생성, 대시보드 작성, 보고서 작성, 결과 내보내기를 수행할 수 있습니다.
본 개인정보처리방침은 사용자가 당사 웹사이트를 방문하거나, 계정을 등록하거나, 파일을 업로드하거나, AI 분석 기능을 사용하거나, 서비스를 구독하거나, 당사에 문의할 때 당사가 정보를 어떻게 수집, 이용, 저장, 공유 및 보호하는지 설명합니다.
RowSpeak을 사용하거나 계속 사용하는 경우, 본 방침을 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 관련 서비스 이용을 중단해 주십시오. 문의는 [email protected]로 연락해 주십시오.
2. 적용 범위
본 방침은 RowSpeak 웹사이트, 웹 애플리케이션, 온라인 도구, 제품 기능, 고객 지원 및 당사가 제공하는 기타 서비스에 적용됩니다.
본 방침은 다음에는 적용되지 않습니다.
- 당사 서비스를 통해 접근하는 제3자 웹사이트, 제품 또는 서비스;
- 제3자가 독립적으로 수집하고 처리하는 정보;
- 사용자가 RowSpeak을 사용하여 자신의 고객, 직원 또는 사용자의 데이터를 대신 처리하는 경우, 사용자와 해당 대상자 사이의 개인정보 처리 관행.
3. 수집하는 정보
당사는 서비스 제공, 보안 및 개선에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 계정 및 연락처 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사 또는 팀 정보, 로그인 자격 증명, 지원 문의 내역, 청구 연락처 및 인보이스 정보.
- 파일 및 업무 콘텐츠: 사용자가 업로드, 가져오기, 입력 또는 생성하는 Excel, CSV, PDF, 이미지, 텍스트, 프롬프트, 데이터 필드, 분석 질문, 차트, 대시보드, 보고서, 내보내기 파일 및 기타 업무 데이터.
- 사용 및 로그 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 기기 유형, 언어, 접속 시간, 유입 페이지, 페이지 조회, 기능 이벤트, 오류 로그, 성능 로그, 세션 식별자 및 쿠키 식별자.
- 구독 및 주문 정보: 주문 번호, 요금제, 결제 상태, 거래 시간, 금액, 할인, 인보이스 기록 및 관련 청구 정보. 전체 카드 정보는 일반적으로 결제 서비스 제공자가 직접 처리하며 당사는 저장하지 않습니다.
- 지원 및 피드백 정보: 사용자가 당사에 제출하는 메시지, 스크린샷, 샘플 파일, 문제 설명 및 지원 기록.
- 기업 및 프라이빗 배포 정보: 관리자 정보, 구성원 계정, 권한 설정, SSO 설정, 배포 환경, 연동 기록 및 보안 검토 자료.
웹 기반 서비스 제공을 위해 당사는 모바일 앨범, 카메라, 연락처, SMS, 전화 상태 또는 정확한 위치 권한을 요청하지 않습니다. 향후 이러한 권한이 필요한 별도 클라이언트를 제공하는 경우, 해당 상황에서 목적을 설명하고 사용 전 동의를 요청합니다.
4. 정보의 이용 목적
당사는 다음 목적으로 정보를 이용할 수 있습니다.
- 파일 파싱, 표 인식, 데이터 정리, AI 질의응답, 차트 생성, 대시보드 생성, 보고서 생성, 결과 내보내기 및 기록 관리 등 RowSpeak 핵심 기능 제공 및 개선;
- 계정 생성 및 관리, 로그인 인증, 구독 관리, 주문 처리, 인보이스 발행, 고객 지원 및 서비스 알림;
- 서비스 안정성, 성능 및 기능 사용 분석을 통한 문제 해결, 사용자 경험 개선 및 신규 기능 개발;
- 신원 확인, 접근 제어, 비정상 로그인 탐지, 사기 및 남용 방지, 보안 감사, 위험 조사를 통한 계정, 서비스 및 데이터 보호;
- 제품 업데이트, 서비스 공지, 청구 알림, 지원 답변 및 RowSpeak 사용과 관련된 정보 발송;
- 법령, 규제, 사법 또는 행정 요청 준수 및 RowSpeak, 사용자 또는 공공의 권익 보호.
사용자가 별도로 명시적으로 동의하거나 관련 기능을 직접 선택하지 않는 한, 당사는 업로드된 파일, 프롬프트, 분석 결과 또는 업무 산출물을 공개 또는 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 서비스 개선을 위해 비식별화, 익명화 또는 집계된 통계를 사용할 수 있습니다.
5. 파일, 데이터 및 AI 처리
RowSpeak은 파일 분석, 데이터 분석, 모델 추론, 차트, 대시보드 및 보고서를 제공하기 위해 사용자가 제출한 업무 파일과 지시를 처리해야 합니다. 이러한 기능 제공에 필요한 데이터는 당사의 클라우드 인프라, 저장소, 컴퓨팅 서비스, AI 모델 서비스 및 기타 위탁 서비스 제공자가 처리할 수 있습니다.
당사는 서비스 제공자에게 전송되는 정보를 필요한 범위로 제한하고, 당사에 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 처리하도록 요구합니다. 계약상 의무, 접근 제어, 암호화 전송 및 감사 메커니즘을 사용합니다. 기업 고객 또는 더 높은 컴플라이언스 요구가 있는 고객에게는 합의된 계획에 따라 프라이빗 배포, 전용 환경 또는 기타 데이터 격리 방식을 제공할 수 있습니다.
AI가 생성한 결과는 업무상 검토가 필요할 수 있습니다. 재무, 법무, 운영 또는 기타 중요한 의사결정에 적합한지 여부는 사용자가 판단해야 합니다.
6. 보관 및 국제 처리
당사는 본 방침에 설명된 목적에 필요한 기간 또는 법령상 요구되는 기간 동안만 개인정보와 업무 데이터를 보관합니다.
일반적으로:
- 계정 정보는 계정이 활성 상태인 동안 보관됩니다;
- 업로드 파일, 분석 기록 및 생성 결과는 제품 기능, 요금제 설정, 사용자 조치 또는 당사와의 계약에 따라 보관됩니다;
- 주문, 인보이스, 계약 및 컴플라이언스 기록은 법령에 따라 보관됩니다;
- 로그는 보안, 문제 해결 및 분석에 필요한 기간 동안 보관됩니다.
RowSpeak은 클라우드 호스팅, 저장소, AI 처리, 고객 지원 및 보안 운영을 이용하므로, 정보가 사용자의 국가 또는 지역 밖에서 처리되거나 저장될 수 있습니다. 국제 처리가 이루어지는 경우, 당사는 데이터 처리 계약, 암호화, 접근 제한 및 적용 법률이 요구하는 기타 보호조치를 적용합니다.
7. 공유, 이전 및 공개
당사는 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 사용자의 동의 없이 개인정보 또는 업무 콘텐츠를 관련 없는 제3자에게 공개하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
- 클라우드 인프라, 파일 저장, 콘텐츠 전송, AI 모델, 인증, 결제, 이메일, 고객 지원, 웹 분석 및 보안 서비스 제공자;
- 계정 관리, 지원, 운영, 보안 또는 본 방침에 명시된 목적에 필요한 계열사 및 파트너;
- 법령, 법원 명령, 규제 요청, 사법 또는 행정 절차 준수;
- 사용자, 당사, 다른 사용자 또는 공공의 안전, 재산, 데이터 및 권리 보호;
- 합병, 인수, 자금조달, 조직개편, 자산 이전 등 회사 거래.
8. 쿠키 및 유사 기술
당사는 로그인 상태와 안전한 세션 유지, 언어 및 환경설정 저장, 웹사이트 트래픽 및 기능 사용 측정, 문제 해결 및 운영 개선을 위해 쿠키, 로컬 스토리지, 픽셀 태그 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 일부 쿠키를 거부하거나 삭제하면 로그인, 환경설정, 분석 또는 일부 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 적용 법률상 필요한 경우, 비필수 분석 쿠키는 동의 후 활성화됩니다.
9. 보안
당사는 HTTPS/TLS 전송, 접근 제어, 데이터 격리, 적절한 암호화, 최소 권한, 로그 감사, 모니터링, 백업, 취약점 수정 및 기밀 관리 등 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 사용합니다.
어떤 인터넷 서비스도 완전한 보안을 보장할 수 없습니다. 데이터 보안 사고가 발생하여 사용자의 권리에 영향을 미칠 수 있는 경우, 당사는 적용 법률에 따라 시정 조치를 취하고 통지합니다.
10. 사용자의 권리
적용 법률에 따라 사용자는 개인정보의 열람, 복사, 정정, 보완, 삭제 또는 내보내기, 동의 철회, 계정 폐쇄, 쿠키 및 마케팅 커뮤니케이션 관리, 처리 규칙에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.
제품 설정 또는 [email protected]를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 계정 및 데이터 보안을 위해 신원 확인이 필요할 수 있습니다.
11. 계정 삭제
제품 설정 또는 [email protected]를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 후 당사는 해당 계정에 대한 서비스 제공을 중단하고, 법률이 허용하는 범위에서 관련 개인정보와 업무 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
일부 정보는 법적 준수, 재무 감사, 분쟁 해결, 보안 또는 계약 이행을 위해 합리적인 기간 보관될 수 있습니다.
12. 미성년자
RowSpeak은 주로 온라인 서비스를 이용할 법적 능력이 있는 개인, 팀 및 기업을 대상으로 합니다. 미성년자는 부모 또는 보호자의 동의와 지도하에 서비스를 이용해야 합니다.
13. 개정
제품 기능, 사업 관행, 법률 또는 보안 요구사항이 변경되는 경우 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트 공지, 제품 내 메시지, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 안내합니다.
14. 문의
본 방침 또는 데이터 보호에 대한 질문, 의견, 제안 또는 불만이 있는 경우 다음으로 연락해 주십시오.
이메일: [email protected]