Ajuda e Suporte

Estamos empenhados em tornar a sua análise de dados o mais simples possível. Utilize os recursos abaixo para encontrar respostas ou entrar em contacto com a nossa equipa.

🔍 Recursos de Autosserviço

Antes de nos contactar, poderá encontrar uma solução instantânea aqui:

• Resolução de Problemas e FAQ: Correções rápidas para erros de comando comuns e problemas de carregamento de ficheiros.
• Guia de Redação de Comandos: Domine os «4 Pilares» das instruções para obter resultados perfeitos todas as vezes.
• Biblioteca de Prompts: Copie e cole modelos pré-construídos para Finanças, Vendas e Limpeza de Dados.

🛡️ Privacidade e Segurança de Dados

Sabemos que os dados da sua folha de cálculo são sensíveis. O Excelmatic é construído com segurança de nível empresarial:

• Sem Treino de Dados: Os seus dados nunca são utilizados para treinar os nossos modelos de IA.
• Processamento Seguro: Todas as transformações de ficheiros ocorrem em ambientes encriptados.
• Eliminação Automática: Tem controlo total sobre os seus dados; elimine os seus ficheiros e histórico de conversa a qualquer momento.

✉️ Contacte-Nos

Se tiver uma questão específica sobre a sua conta, um conjunto de dados complexo ou um problema técnico, a nossa equipa está aqui para ajudar.

• Suporte por E-mail: support@excelmatic.ai
• Tempo de Resposta: Normalmente respondemos no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Dica: Para nos ajudar a resolver o seu problema mais rapidamente, inclua no seu e-mail um ecrã de captura do seu comando e a mensagem de erro (se aplicável).