Política de Privacidade

1. Introdução

A RowSpeak é um serviço de IA para planilhas e dados empresariais. Ela ajuda usuários a carregar ou processar arquivos Excel, CSV, PDF e tabelas baseadas em imagens, e a usar linguagem natural para limpar dados, analisar dados, criar gráficos, construir dashboards, redigir relatórios e exportar resultados.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações quando você visita nosso site, cria uma conta, envia arquivos, usa recursos de análise com IA, assina nossos serviços ou entra em contato conosco.

Ao usar ou continuar usando a RowSpeak, você confirma que entende e aceita esta Política. Se não concordar, interrompa o uso dos serviços relevantes. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Escopo

Esta Política se aplica aos sites, aplicativos web, ferramentas online, recursos de produto, suporte ao cliente e outros serviços da RowSpeak.

Ela não se aplica a:

1. sites, produtos ou serviços de terceiros acessados por meio de nossos serviços;
2. informações coletadas e tratadas de forma independente por terceiros;
3. práticas de privacidade entre você e seus próprios clientes, funcionários ou usuários quando você usa a RowSpeak para processar dados em nome deles.

3. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações conforme necessário para fornecer, proteger e melhorar nossos serviços:

1. Informações de conta e contato: nome, e-mail, telefone, empresa ou equipe, credenciais de login, comunicações de suporte, contato de cobrança e informações de fatura.
2. Arquivos e conteúdo empresarial: arquivos Excel, CSV, PDF, imagens, textos, prompts, campos de dados, perguntas de análise, gráficos, dashboards, relatórios, exportações e outros dados empresariais que você carrega, importa, insere ou gera.
3. Informações de uso e logs: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma, horário de acesso, página de origem, páginas visualizadas, eventos de recursos, logs de erro, logs de desempenho, identificadores de sessão e identificadores de cookies.
4. Informações de assinatura e pedidos: número do pedido, plano, status de pagamento, horário da transação, valor, desconto, registros de fatura e dados relacionados de cobrança. Dados completos de cartão normalmente são processados diretamente por provedores de pagamento e não são armazenados por nós.
5. Informações de suporte e feedback: mensagens, capturas de tela, arquivos de exemplo, descrições de problemas e registros de suporte enviados a nós.
6. Informações empresariais e de implantação privada: administradores, contas de membros, permissões, configuração de SSO, ambiente de implantação, registros de integração e materiais de revisão de segurança quando aplicável.

Para nossos serviços web, não solicitamos permissões móveis de álbum, câmera, contatos, SMS, estado do telefone ou localização precisa. Se publicarmos futuramente um cliente separado que exija tais permissões, explicaremos a finalidade no contexto relevante e solicitaremos autorização antes do uso.

4. Como usamos as informações

Podemos usar informações para:

1. fornecer e melhorar recursos principais da RowSpeak, incluindo análise de arquivos, reconhecimento de tabelas, limpeza de dados, perguntas e respostas com IA, geração de gráficos, dashboards, relatórios, exportações e histórico;
2. criar e gerenciar contas, autenticar login, gerenciar assinaturas, processar pedidos, emitir faturas, prestar suporte e enviar avisos de serviço;
3. analisar estabilidade, desempenho e uso de recursos para resolver problemas, melhorar a experiência e desenvolver novos recursos;
4. proteger contas, serviços e dados por meio de verificação de identidade, controle de acesso, detecção de login anormal, prevenção de fraude e abuso, auditorias de segurança e investigação de riscos;
5. enviar atualizações de produto, avisos de serviço, notificações de cobrança, respostas de suporte e informações relacionadas ao seu uso da RowSpeak;
6. cumprir leis, regulamentos, solicitações judiciais ou administrativas e proteger direitos da RowSpeak, de usuários ou do público.

Salvo autorização separada ou escolha ativa de um recurso relacionado, não usamos seus arquivos enviados, prompts, resultados de análise ou saídas empresariais para treinar modelos públicos ou gerais de IA. Podemos usar estatísticas desidentificadas, anônimas ou agregadas para melhorar nossos serviços.

5. Arquivos, dados e processamento com IA

A RowSpeak precisa processar os arquivos empresariais e instruções que você envia para fornecer análise de arquivos, análise de dados, inferência de modelos, gráficos, dashboards e relatórios. Para esses recursos, dados necessários podem ser processados por nossa infraestrutura em nuvem, serviços de armazenamento, computação, modelos de IA e outros prestadores contratados.

Limitamos as informações enviadas aos prestadores ao necessário e exigimos que as processem apenas para prestar serviços a nós. Usamos contratos, controles de acesso, transmissão criptografada e mecanismos de auditoria. Para clientes empresariais ou com necessidades maiores de conformidade, podemos oferecer implantação privada, ambientes dedicados ou outros mecanismos de isolamento de dados conforme o plano acordado.

Resultados gerados por IA podem exigir revisão empresarial. Você é responsável por decidir se o resultado é adequado para decisões financeiras, jurídicas, operacionais ou outras decisões importantes.

6. Retenção e processamento internacional

Mantemos informações pessoais e dados empresariais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política ou conforme exigido por lei.

Em geral:

1. informações de conta são mantidas enquanto a conta estiver ativa;
2. arquivos enviados, registros de análise e resultados gerados são mantidos conforme recursos do produto, plano, ações do usuário ou acordo aplicável;
3. pedidos, faturas, contratos e registros de conformidade são mantidos conforme a lei;
4. logs são mantidos pelo período necessário para segurança, solução de problemas e análises.

Como a RowSpeak usa hospedagem em nuvem, armazenamento, processamento de IA, suporte ao cliente e operações de segurança, suas informações podem ser processadas ou armazenadas fora do seu país ou região. Quando houver processamento internacional, aplicamos salvaguardas adequadas, como acordos de tratamento de dados, criptografia, restrições de acesso e outras medidas exigidas pela lei aplicável.

7. Compartilhamento, transferência e divulgação

Não vendemos suas informações pessoais. Não divulgamos publicamente suas informações pessoais ou conteúdo empresarial a terceiros não relacionados sem seu consentimento, exceto nestes casos:

1. prestadores de serviços: infraestrutura em nuvem, armazenamento de arquivos, distribuição de conteúdo, modelos de IA, autenticação, pagamentos, e-mail, suporte, análise web e segurança;
2. afiliadas e parceiros quando necessário para contas, suporte, operações, segurança ou os fins descritos nesta Política;
3. exigências legais, ordens judiciais, solicitações regulatórias ou procedimentos legais;
4. proteção de direitos, segurança, propriedade e dados seus, nossos, de outros usuários ou do público;
5. transações corporativas como fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou transferência de ativos.

8. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies, armazenamento local, pixels e tecnologias similares para manter sessões seguras, lembrar idioma e preferências, medir tráfego e uso de recursos, resolver problemas e melhorar operações.

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador. Recusar ou excluir alguns cookies pode afetar login, preferências, análises ou certos recursos. Quando exigido por lei, cookies analíticos não essenciais serão ativados após consentimento.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo transmissão HTTPS/TLS, controles de acesso, isolamento de dados, criptografia adequada, permissões mínimas, auditoria de logs, monitoramento, backups, correção de vulnerabilidades e gestão de confidencialidade.

Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta. Se ocorrer incidente de segurança que possa afetar seus direitos, tomaremos medidas corretivas e notificaremos você conforme a lei aplicável.

10. Seus direitos

Sujeito à lei aplicável, você pode solicitar acesso, cópia, correção, complemento, exclusão ou exportação de suas informações pessoais; retirar consentimento; encerrar sua conta; gerenciar cookies e comunicações de marketing; e solicitar explicação de nossas regras de tratamento.

Você pode exercer esses direitos nas configurações do produto ou escrevendo para [email protected]. Para proteger a segurança da conta e dos dados, podemos verificar sua identidade.

11. Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da conta nas configurações do produto ou entrando em contato com [email protected]. Após a exclusão, deixaremos de prestar serviços para essa conta e excluiremos ou anonimizaremos as informações pessoais e dados empresariais relacionados quando permitido por lei.

Algumas informações podem ser mantidas por período razoável para conformidade legal, auditoria financeira, resolução de disputas, segurança ou cumprimento contratual.

12. Menores

A RowSpeak destina-se principalmente a pessoas, equipes e empresas com capacidade legal para usar serviços online. Se você for menor de idade, use nossos serviços com consentimento e orientação de um responsável legal.

13. Atualizações

Podemos atualizar esta Política quando recursos do produto, práticas comerciais, leis ou requisitos de segurança mudarem. Para alterações importantes, avisaremos por meio do site, mensagens no produto, e-mail ou outros meios razoáveis.

14. Contato

Para dúvidas, comentários, sugestões ou reclamações sobre esta Política ou proteção de dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]