Resolução de problemas e Perguntas frequentes

Abaixo estão cenários comuns que você pode encontrar ao usar o Excelmatic e como resolvê‑los.

🛠️ Erros comuns e correções

1. "Coluna não encontrada"

• O problema: Embora a IA do Excelmatic seja muito inteligente e normalmente identifique colunas automaticamente, ela pode ocasionalmente falhar se os cabeçalhos forem ambíguos, contiverem caracteres especiais ou tiverem espaços no início/fim.
• A solução:
  • Melhor prática: Coloque os nomes das colunas entre 'Aspas simples' (ex.: 'Receita líquida') para garantir 100% de precisão, especialmente em cabeçalhos complexos.
  • Verifique espaços ocultos no seu arquivo Excel original.
  • Se a IA ainda não encontrar, tente pedir primeiro: "Liste todos os nomes de coluna" para ver como a IA visualiza seus dados.

2. Meu comando é ignorado ou produz resultados errados

• O problema: A saída não corresponde à sua instrução.
• A solução: O Excelmatic lida bem com linguagem natural, mas para tarefas com várias etapas, a clareza é fundamental. Use o Método dos 4 Pilares (Ação, Escopo, Condição, Saída).
  • Em vez de: "Limpe isso."
  • Tente: "Remova duplicatas com base em 'E‑mail', depois ordene por 'Data' decrescente; saída para uma nova planilha."

3. Limite de upload de arquivo atingido

• O problema: Você recebe um erro ao fazer upload de um arquivo.
• A solução:
  • Verifique o limite de tamanho de arquivo do seu plano (Grátis: 50 MB, Profissional: 100 MB, Premium: 300 MB).
  • Certifique‑se de que o formato do arquivo está compatível para exportação.
  • Se atingiu seu limite mensal, acesse Conta e assinatura para fazer upgrade.

📁 Detalhes sobre arquivos e OCR

Qual a precisão do recurso "Imagem/PDF para Excel"?

O Excelmatic usa OCR de ponta do setor. Para a máxima precisão:

• Certifique‑se de que as fotos são tiradas diretamente de cima, com boa iluminação.
• Para PDFs, use versões digitais em vez de digitalizadas, se disponíveis.

O que acontece com meus dados originais?

O Excelmatic nunca modifica seu arquivo de origem. Ele trabalha em uma cópia virtual. Você sempre pode baixar o "Estado atual" do seu trabalho, e seus dados originais permanecem seguros e inalterados.

🔒 Privacidade e IA

P: Meus dados são usados para treinar modelos de IA?

R: Absolutamente não. Seus dados permanecem dentro de sua sessão privada. O Excelmatic usa protocolos de API de nível empresarial que garantem que sua inteligência de negócios nunca seja usada para treinar ou melhorar modelos de IA globais.

P: Posso excluir meu histórico?

R: Sim. Você tem controle total. Você pode excluir arquivos individuais ou limpar todo o histórico de chat a qualquer momento no painel.

📧 Ainda precisa de ajuda?

Se encontrar um erro não coberto aqui:

1. Copie o Comando que você usou.
2. Tire uma Captura de tela da resposta da IA.
3. Envie‑as para support@excelmatic.ai.

🚀 Próximos passos

• ✍️ Melhorar a precisão: Domine instruções precisas em nosso Guia de redação.
• 💡 Inspirar‑se: Copie e cole modelos de alto impacto da Biblioteca de prompts.
• 💳 Gerenciar plano: Verifique seu status VIP e limites em Conta e assinatura.