Aide et Support

Nous nous engageons à rendre votre analyse de données aussi fluide que possible. Utilisez les ressources ci-dessous pour trouver des réponses ou entrer en contact avec notre équipe.

🔍 Ressources en Libre-Service

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être une solution instantanée ici :

• Dépannage et FAQ : Solutions rapides pour les erreurs de commande courantes et les problèmes de téléchargement de fichiers.
• Guide de Rédaction de Commandes : Maîtrisez les « 4 Piliers » des instructions pour obtenir des résultats parfaits à chaque fois.
• Bibliothèque de Prompts : Copiez-collez des modèles prédéfinis pour la Finance, les Ventes et le Nettoyage des Données.

🛡️ Confidentialité et Sécurité des Données

Nous savons que les données de votre feuille de calcul sont sensibles. Excelmatic est construit avec une sécurité de niveau entreprise :

• Aucun Entraînement sur les Données : Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles d'IA.
• Traitement Sécurisé : Toutes les transformations de fichiers se déroulent dans des environnements chiffrés.
• Suppression Automatique : Vous avez un contrôle total sur vos données ; supprimez vos fichiers et votre historique de discussion à tout moment.

✉️ Contactez-Nous

Si vous avez une question spécifique concernant votre compte, un jeu de données complexe ou un problème technique, notre équipe est là pour vous aider.

• Support par E-mail : support@excelmatic.ai
• Délai de Réponse : Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Astuce : Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez inclure dans votre e-mail une capture d'écran de votre commande et le message d'erreur (le cas échéant).