Politique de confidentialité
1. Introduction
RowSpeak est un service d'IA destiné aux feuilles de calcul et aux données métier. Il aide les utilisateurs à téléverser ou traiter des fichiers Excel, CSV, PDF et des tableaux issus d'images, puis à utiliser le langage naturel pour nettoyer les données, les analyser, créer des graphiques, construire des tableaux de bord, rédiger des rapports et exporter les résultats.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les informations lorsque vous visitez notre site, créez un compte, téléversez des fichiers, utilisez les fonctions d'analyse IA, souscrivez à nos services ou nous contactez.
En utilisant RowSpeak ou en continuant à l'utiliser, vous confirmez comprendre et accepter cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services concernés. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].
2. Champ d'application
Cette Politique s'applique aux sites web, applications web, outils en ligne, fonctionnalités produit, support client et autres services RowSpeak.
Elle ne s'applique pas à:
- des sites, produits ou services tiers auxquels vous accédez via nos services;
- des informations collectées et traitées indépendamment par des tiers;
- des pratiques de confidentialité entre vous et vos propres clients, employés ou utilisateurs lorsque vous utilisez RowSpeak pour traiter des données pour leur compte.
3. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer nos services:
- Informations de compte et de contact: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise ou équipe, identifiants de connexion, échanges avec le support, coordonnées de facturation et informations de facture.
- Fichiers et contenus métier: fichiers Excel, CSV, PDF, images, textes, prompts, champs de données, questions d'analyse, graphiques, tableaux de bord, rapports, exports et autres données métier que vous téléversez, importez, saisissez ou générez.
- Informations d'utilisation et journaux: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, langue, heure d'accès, page de provenance, pages vues, événements de fonctionnalités, journaux d'erreurs, journaux de performance, identifiants de session et identifiants de cookies.
- Informations d'abonnement et de commande: numéro de commande, formule, statut de paiement, heure de transaction, montant, remise, factures et informations de facturation associées. Les données complètes de carte sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées par nous.
- Support et retours: messages, captures d'écran, fichiers d'exemple, descriptions d'incidents et historiques de support que vous nous envoyez.
- Informations d'entreprise et de déploiement privé: administrateurs, comptes membres, paramètres d'autorisation, configuration SSO, environnement de déploiement, journaux d'intégration et documents de revue de sécurité, le cas échéant.
Pour nos services web, nous ne demandons pas d'autorisations mobiles pour l'album photo, la caméra, les contacts, SMS, l'état du téléphone ou la localisation précise. Si nous publions ultérieurement un client distinct nécessitant de telles autorisations, nous en expliquerons l'objectif dans le contexte concerné et demanderons votre autorisation avant utilisation.
4. Comment nous utilisons les informations
Nous pouvons utiliser les informations pour:
- fournir et améliorer les fonctions principales de RowSpeak, notamment l'analyse de fichiers, la reconnaissance de tableaux, le nettoyage de données, les questions-réponses IA, la génération de graphiques, tableaux de bord, rapports, exports et historiques;
- créer et gérer les comptes, authentifier les connexions, gérer les abonnements, traiter les commandes, émettre les factures, fournir le support et envoyer les notifications de service;
- analyser la stabilité, la performance et l'utilisation des fonctionnalités afin de résoudre les problèmes, améliorer l'expérience et développer de nouvelles fonctions;
- protéger les comptes, services et données au moyen de vérifications d'identité, contrôles d'accès, détection de connexions anormales, prévention de fraude et d'abus, audits de sécurité et analyses de risques;
- envoyer des mises à jour produit, annonces de service, avis de facturation, réponses du support et informations liées à votre utilisation de RowSpeak;
- respecter les lois, règlements, demandes judiciaires ou administratives et protéger les droits de RowSpeak, des utilisateurs ou du public.
Sauf autorisation distincte de votre part ou choix actif d'une fonction correspondante, nous n'utilisons pas vos fichiers téléversés, prompts, résultats d'analyse ou sorties métier pour entraîner des modèles d'IA publics ou généraux. Nous pouvons utiliser des statistiques dé-identifiées, anonymisées ou agrégées pour améliorer nos services.
5. Fichiers, données et traitement IA
RowSpeak doit traiter les fichiers métier et instructions que vous soumettez afin de fournir l'analyse de fichiers, l'analyse de données, l'inférence de modèles, les graphiques, les tableaux de bord et les rapports. Les données nécessaires peuvent être traitées par notre infrastructure cloud, nos services de stockage, de calcul, de modèles IA et d'autres prestataires mandatés.
Nous limitons les informations transmises aux prestataires à ce qui est nécessaire et leur imposons de les traiter uniquement pour nous fournir des services. Nous utilisons des contrats, contrôles d'accès, transmissions chiffrées et mécanismes d'audit. Pour les clients entreprise ou ayant des exigences de conformité plus fortes, nous pouvons proposer des déploiements privés, environnements dédiés ou autres dispositifs d'isolation selon le plan convenu.
Les résultats générés par l'IA peuvent nécessiter une revue métier. Vous êtes responsable de décider si un résultat convient à des décisions financières, juridiques, opérationnelles ou autres décisions importantes.
6. Conservation et traitement international
Nous conservons les informations personnelles et données métier uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique ou requise par la loi.
En général:
- les informations de compte sont conservées tant que le compte reste actif;
- les fichiers téléversés, historiques d'analyse et résultats générés sont conservés selon les fonctions du produit, la formule, vos actions ou notre accord;
- les commandes, factures, contrats et dossiers de conformité sont conservés conformément à la loi;
- les journaux sont conservés pendant la période nécessaire à la sécurité, au dépannage et aux analyses.
Comme RowSpeak utilise l'hébergement cloud, le stockage, le traitement IA, le support client et les opérations de sécurité, vos informations peuvent être traitées ou stockées hors de votre pays ou région. Lorsque cela se produit, nous appliquons des garanties appropriées telles que des accords de traitement des données, le chiffrement, des restrictions d'accès et d'autres mesures requises par la loi applicable.
7. Partage, transfert et divulgation
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne divulguons pas publiquement vos informations personnelles ou contenus métier à des tiers non liés sans votre consentement, sauf dans les cas suivants:
- prestataires de services: infrastructure cloud, stockage, diffusion de contenu, modèles IA, authentification, paiement, e-mail, support client, analyse web et sécurité;
- sociétés affiliées et partenaires lorsque cela est nécessaire à la gestion de compte, au support, aux opérations, à la sécurité ou aux finalités décrites dans cette Politique;
- obligations légales, décisions de justice, demandes réglementaires ou procédures judiciaires;
- protection des droits, de la sécurité, des biens et des données de vous, nous, autres utilisateurs ou du public;
- opérations d'entreprise telles que fusion, acquisition, financement, restructuration ou transfert d'actifs.
8. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies, le stockage local, des pixels et technologies similaires pour maintenir les sessions, mémoriser langue et préférences, mesurer le trafic et l'utilisation des fonctions, résoudre les problèmes et améliorer les opérations.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Refuser ou supprimer certains cookies peut affecter la connexion, les préférences, les analyses ou certaines fonctions. Lorsque la loi l'exige, les cookies analytiques non essentiels seront activés après consentement.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment HTTPS/TLS, contrôles d'accès, isolation des données, chiffrement approprié, principe du moindre privilège, audit des journaux, surveillance, sauvegardes, correction des vulnérabilités et gestion de la confidentialité.
Aucun service internet ne peut être totalement sécurisé. En cas d'incident de sécurité pouvant affecter vos droits, nous prendrons des mesures correctives et vous informerons conformément à la loi applicable.
10. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la copie, la correction, le complément, la suppression ou l'exportation de vos informations personnelles; retirer votre consentement; fermer votre compte; gérer les cookies et communications marketing; et demander une explication de nos règles de traitement.
Vous pouvez exercer ces droits dans les paramètres du produit ou en nous écrivant à [email protected]. Pour protéger la sécurité du compte et des données, nous pouvons vérifier votre identité.
11. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans les paramètres du produit ou en contactant [email protected]. Après suppression, nous cesserons de fournir le service à ce compte et supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles et données métier associées lorsque la loi le permet.
Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée raisonnable pour la conformité légale, l'audit financier, la résolution des litiges, la sécurité ou l'exécution du contrat.
12. Mineurs
RowSpeak est principalement destiné aux personnes, équipes et entreprises ayant la capacité juridique d'utiliser des services en ligne. Si vous êtes mineur, veuillez utiliser nos services avec le consentement et l'accompagnement d'un parent ou tuteur.
13. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque les fonctions du produit, les pratiques commerciales, les lois ou les exigences de sécurité changent. Pour les changements importants, nous vous informerons par avis sur le site, message dans le produit, e-mail ou autre moyen raisonnable.
14. Nous contacter
Pour toute question, remarque, suggestion ou réclamation concernant cette Politique ou la protection des données, contactez-nous:
E-mail: [email protected]