Política de Privacidad

1. Introducción

RowSpeak es un servicio de IA para hojas de cálculo y datos empresariales. Ayuda a los usuarios a cargar o procesar archivos de Excel, CSV, PDF y tablas basadas en imágenes, y a usar lenguaje natural para limpiar datos, analizarlos, crear gráficos, construir dashboards, redactar informes y exportar resultados.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos información cuando visita nuestro sitio web, registra una cuenta, carga archivos, utiliza funciones de análisis con IA, se suscribe a nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Al usar o continuar usando RowSpeak, usted confirma que comprende y acepta esta Política. Si no está de acuerdo, deje de usar los servicios correspondientes. Si tiene preguntas, contáctenos en [email protected].

2. Alcance

Esta Política se aplica a los sitios web, aplicaciones web, herramientas en línea, funciones del producto, soporte al cliente y otros servicios de RowSpeak.

No se aplica a:

1. Sitios web, productos o servicios de terceros a los que acceda mediante nuestros servicios;
2. Información recopilada y tratada de forma independiente por terceros;
3. Prácticas de privacidad entre usted y sus propios clientes, empleados o usuarios cuando utiliza RowSpeak para procesar datos en su nombre.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar nuestros servicios:

1. Información de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o equipo, credenciales de acceso, comunicaciones de soporte, datos de contacto de facturación e información de factura.
2. Archivos y contenido empresarial: archivos de Excel, CSV, PDF, imágenes, textos, prompts, campos de datos, preguntas de análisis, gráficos, dashboards, informes, exportaciones y otros datos empresariales que usted cargue, importe, introduzca o genere.
3. Información de uso y registros: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, hora de acceso, página de referencia, páginas vistas, eventos de funciones, registros de errores, registros de rendimiento, identificadores de sesión e identificadores de cookies.
4. Información de suscripción y pedidos: número de pedido, plan, estado de pago, hora de transacción, importe, descuento, registros de factura y datos de facturación relacionados. Los datos completos de tarjeta suelen ser procesados directamente por proveedores de pago y no los almacenamos.
5. Información de soporte y comentarios: mensajes, capturas, archivos de ejemplo, descripciones de incidencias y registros de soporte que nos envíe.
6. Información empresarial y de despliegue privado: administradores, cuentas de miembros, permisos, configuración de inicio de sesión único, entorno de despliegue, registros de integración y materiales de revisión de seguridad cuando corresponda.

Para nuestros servicios web no solicitamos permisos móviles de álbum, cámara, contactos, SMS, estado del teléfono o ubicación precisa. Si más adelante publicamos un cliente independiente que requiera esos permisos, explicaremos su finalidad en el contexto correspondiente y pediremos autorización antes de usarlos.

4. Cómo usamos la información

Podemos usar la información para:

1. Proporcionar y mejorar funciones principales de RowSpeak, como análisis de archivos, reconocimiento de tablas, limpieza de datos, preguntas y respuestas con IA, generación de gráficos, dashboards, informes, exportaciones e historial;
2. Crear y administrar cuentas, verificar inicios de sesión, gestionar suscripciones, procesar pedidos, emitir facturas, prestar soporte y enviar avisos de servicio;
3. Analizar estabilidad, rendimiento y uso de funciones para resolver problemas, mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funciones;
4. Proteger cuentas, servicios y datos mediante verificación de identidad, control de acceso, detección de inicios de sesión anómalos, prevención de fraude y abuso, auditorías de seguridad e investigación de riesgos;
5. Enviar actualizaciones de producto, anuncios de servicio, avisos de facturación, respuestas de soporte e información relacionada con su uso de RowSpeak;
6. Cumplir leyes, regulaciones, solicitudes judiciales o administrativas y proteger derechos e intereses de RowSpeak, usuarios o el público.

Salvo que usted otorgue una autorización separada o elija activamente una función relacionada, no usamos sus archivos cargados, prompts, resultados de análisis o salidas empresariales para entrenar modelos de IA públicos o generales. Podemos usar estadísticas desidentificadas, anónimas o agregadas para mejorar nuestros servicios.

5. Archivos, datos y procesamiento con IA

RowSpeak necesita procesar los archivos empresariales e instrucciones que usted envía para ofrecer análisis de archivos, análisis de datos, inferencia de modelos, gráficos, dashboards e informes. Para estas funciones, los datos necesarios pueden ser procesados por nuestra infraestructura en la nube, servicios de almacenamiento, servicios de cómputo, servicios de modelos de IA y otros proveedores contratados.

Limitamos la información enviada a proveedores a lo necesario y les exigimos procesarla solo para prestarnos servicios. Usamos contratos, controles de acceso, transmisión cifrada y mecanismos de auditoría. Para clientes empresariales o con mayores necesidades de cumplimiento, podemos ofrecer despliegues privados, entornos dedicados u otros mecanismos de aislamiento de datos según el plan acordado.

Los resultados generados por IA pueden requerir revisión empresarial. Usted decide si el resultado es adecuado para decisiones financieras, legales, operativas u otras decisiones importantes.

6. Conservación y procesamiento internacional

Conservamos información personal y datos empresariales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley.

En general:

1. La información de cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa;
2. Los archivos cargados, registros de análisis y resultados generados se conservan según funciones del producto, plan, acciones del usuario o acuerdo aplicable;
3. Pedidos, facturas, contratos y registros de cumplimiento se conservan según la ley;
4. Los registros se conservan durante el período necesario para seguridad, resolución de problemas y análisis.

Debido al uso de alojamiento en la nube, almacenamiento, procesamiento de IA, soporte y operaciones de seguridad, su información puede procesarse o almacenarse fuera de su país o región. Cuando haya procesamiento internacional, aplicamos medidas de protección adecuadas, como acuerdos de tratamiento de datos, cifrado, restricciones de acceso y otras medidas exigidas por la ley aplicable.

7. Compartición, transferencia y divulgación

No vendemos su información personal. No divulgamos públicamente su información personal o contenido empresarial a terceros no relacionados sin su consentimiento, salvo en estos casos:

1. Proveedores de servicios: infraestructura en la nube, almacenamiento, distribución de contenido, modelos de IA, autenticación, pagos, correo electrónico, soporte, análisis web y seguridad;
2. Afiliadas y socios, cuando sea necesario para cuentas, soporte, operaciones, seguridad o los fines descritos en esta Política;
3. Requisitos legales, órdenes judiciales, solicitudes regulatorias o procedimientos legales;
4. Protección de derechos, seguridad, propiedad y datos de usted, nosotros, otros usuarios o el público;
5. Transacciones corporativas como fusión, adquisición, financiación, reorganización o transferencia de activos.

8. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local, etiquetas de píxel y tecnologías similares para mantener sesiones seguras, recordar idioma y preferencias, medir tráfico y uso de funciones, resolver problemas y mejorar operaciones.

Puede administrar o eliminar cookies en la configuración de su navegador. Rechazar o eliminar algunas cookies puede afectar el inicio de sesión, preferencias, análisis o ciertas funciones. Cuando la ley lo requiera, las cookies analíticas no esenciales se activarán después de obtener consentimiento.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas transmisión HTTPS/TLS, controles de acceso, aislamiento de datos, cifrado adecuado, permisos mínimos, auditoría de registros, supervisión, copias de seguridad, corrección de vulnerabilidades y gestión de confidencialidad.

Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda afectar sus derechos, tomaremos medidas correctivas y le notificaremos según la ley aplicable.

10. Sus derechos

Según la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, copia, corrección, complemento, eliminación o exportación de su información personal; retirar consentimiento; cerrar su cuenta; administrar cookies y comunicaciones de marketing; y solicitar explicación de nuestras reglas de tratamiento.

Puede ejercer estos derechos mediante la configuración del producto o escribiendo a [email protected]. Para proteger la seguridad de la cuenta y los datos, podemos verificar su identidad.

11. Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la configuración del producto o contactando a [email protected]. Después de la eliminación, dejaremos de prestar servicios para esa cuenta y eliminaremos o anonimizaremos la información personal y datos empresariales relacionados cuando la ley lo permita.

Algunos datos pueden conservarse durante un período razonable por cumplimiento legal, auditoría financiera, resolución de disputas, seguridad o ejecución contractual.

12. Menores

RowSpeak está dirigido principalmente a personas, equipos y empresas con capacidad legal para usar servicios en línea. Si usted es menor de edad, use nuestros servicios con consentimiento y orientación de un padre, madre o tutor.

13. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política cuando cambien funciones del producto, prácticas comerciales, leyes o requisitos de seguridad. Para cambios importantes, le avisaremos mediante el sitio web, mensajes dentro del producto, correo electrónico u otros medios razonables.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios, sugerencias o quejas sobre esta Política o protección de datos, contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]