ヘルプとサポート
私たちは、お客様のデータ分析を可能な限りシームレスにすることを目指しています。以下のリソースを使用して、回答を見つけるか、当社チームに連絡してください。
🔍 セルフサービスリソース
連絡する前に、ここで即時解決策が見つかるかもしれません：
- トラブルシューティングとよくある質問：一般的なコマンドエラーやファイルアップロード問題のクイック修正。
- コマンド作成ガイド：指示の「4つの柱」をマスターし、毎回完璧な結果を得ましょう。
- プロンプトライブラリ：財務、営業、データクレンジング用の事前構築済みテンプレートをコピー＆ペースト。
🛡️ データのプライバシーとセキュリティ
お客様のスプレッドシートデータは機密性が高いことを理解しています。Excelmaticはエンタープライズグレードのセキュリティを基盤に構築されています：
- データはトレーニングに使用されません：お客様のデータが当社のAIモデルのトレーニングに使用されることは決してありません。
- 安全な処理：すべてのファイル変換は暗号化された環境で行われます。
- 自動削除：お客様はデータを完全に管理できます。ファイルとチャット履歴をいつでも削除できます。
✉️ お問い合わせ
アカウント、複雑なデータセット、または技術的な問題について具体的な質問がある場合は、当社チームがサポートいたします。
- メールサポート: support@excelmatic.ai
- 対応時間：通常、1～3営業日以内にご返信いたします。
ヒント：問題を迅速に解決するため、メールにはコマンドの スクリーンショット と エラーメッセージ（ある場合）を含めてください。