プライバシーポリシー
1. はじめに
RowSpeak は、スプレッドシートおよび業務データのための AI サービスです。ユーザーは Excel、CSV、PDF、画像由来の表データをアップロードまたは処理し、自然言語でデータのクレンジング、分析、グラフ作成、ダッシュボード作成、レポート作成、結果のエクスポートを行うことができます。
本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへのアクセス、アカウント登録、ファイルのアップロード、AI 分析機能の利用、サービスの購読、当社への問い合わせの際に、当社が情報をどのように収集、使用、保存、共有、保護するかを説明するものです。
RowSpeak を利用または継続して利用することにより、あなたは本ポリシーを理解し同意したものとみなされます。同意しない場合は、該当サービスの利用を停止してください。ご質問は [email protected] までお問い合わせください。
2. 適用範囲
本ポリシーは、RowSpeak のウェブサイト、ウェブアプリ、オンラインツール、製品機能、カスタマーサポート、および当社が提供するその他のサービスに適用されます。
本ポリシーは次には適用されません。
- 当社サービスを通じてアクセスする第三者のウェブサイト、製品またはサービス。
- 第三者が独自に収集および処理する情報。
- あなたが RowSpeak を使用して自社の顧客、従業員、ユーザーのデータを処理する場合における、あなたとそれらの対象者との間のプライバシー実務。
3. 当社が収集する情報
当社は、サービスの提供、安全確保、改善に必要な範囲で以下の情報を収集することがあります。
- アカウントおよび連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、会社またはチーム情報、ログイン認証情報、サポートでのやり取り、請求連絡先、請求書情報。
- ファイルおよび業務コンテンツ: あなたがアップロード、インポート、入力または生成する Excel、CSV、PDF、画像、テキスト、プロンプト、データ項目、分析質問、グラフ、ダッシュボード、レポート、エクスポートファイル、その他の業務データ。
- 利用状況およびログ情報: IP アドレス、ブラウザ種別、OS、デバイス種別、言語、アクセス時刻、参照元ページ、閲覧ページ、機能イベント、エラーログ、パフォーマンスログ、セッション識別子、Cookie 識別子。
- サブスクリプションおよび注文情報: 注文番号、プラン、支払い状況、取引時刻、金額、割引、請求書記録、関連する請求情報。完全なカード情報は通常、決済事業者が直接処理し、当社は保存しません。
- サポートおよびフィードバック情報: あなたが当社に送信するメッセージ、スクリーンショット、サンプルファイル、問題の説明、サポート記録。
- 企業版およびプライベートデプロイ情報: 管理者情報、メンバーアカウント、権限設定、シングルサインオン設定、デプロイ環境、連携記録、セキュリティ審査資料など。
当社のウェブサービスでは、モバイル端末のアルバム、カメラ、連絡先、SMS、電話状態、正確な位置情報などの権限を要求しません。将来、そのような権限を必要とする別クライアントを提供する場合は、該当する場面で目的を説明し、利用前に許可を求めます。
4. 情報の利用目的
当社は情報を以下の目的で利用することがあります。
- ファイル解析、表認識、データクレンジング、AI Q&A、グラフ生成、ダッシュボード生成、レポート生成、エクスポート、履歴管理など RowSpeak の主要機能の提供および改善。
- アカウント作成および管理、ログイン認証、サブスクリプション管理、注文処理、請求書発行、カスタマーサポート、サービス通知。
- サービスの安定性、性能、機能利用状況の分析、障害対応、ユーザー体験の改善、新機能の開発。
- 本人確認、アクセス制御、異常ログイン検知、不正防止、悪用防止、セキュリティ監査、リスク調査によるアカウント、サービス、データの保護。
- 製品アップデート、サービス告知、請求通知、サポート回答、RowSpeak の利用に関連する情報の送信。
- 法令、規制、司法または行政上の要請への対応、および RowSpeak、ユーザー、公共の権利利益の保護。
あなたが別途明示的に許可した場合、または関連機能を自ら選択した場合を除き、当社はアップロードされたファイル、プロンプト、分析結果、業務出力を公開または汎用 AI モデルの訓練に使用しません。サービス改善のため、個人を識別できない統計情報、匿名化情報、集計情報を利用することがあります。
5. ファイル、データ、AI 処理
RowSpeak は、ファイル解析、データ分析、モデル推論、グラフ、ダッシュボード、レポートを提供するため、あなたが送信した業務ファイルおよび指示を処理する必要があります。これらの機能の提供に必要なデータは、当社のクラウド基盤、ストレージ、計算サービス、AI モデルサービス、その他の委託先サービス提供者により処理されることがあります。
当社はサービス提供者へ送信する情報を必要最小限に制限し、当社へのサービス提供目的でのみ処理するよう求めます。契約上の義務、アクセス制御、暗号化通信、監査メカニズムなどを用います。企業顧客やより高いコンプライアンス要件を持つ顧客には、合意されたプランに従い、プライベートデプロイ、専用環境、その他のデータ分離措置を提供することがあります。
AI が生成した出力は、業務上のレビューが必要な場合があります。財務、法務、運用その他の重要な判断に適するかどうかは、あなた自身で判断してください。
6. 保存期間と国際的な処理
当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間、または法令上必要な期間に限り、個人情報および業務データを保存します。
一般的には以下のとおりです。
- アカウント情報は、アカウントが有効な間保存されます。
- アップロードファイル、分析履歴、生成結果は、製品機能、プラン設定、ユーザー操作、または当社との契約に従って保存されます。
- 注文、請求書、契約、コンプライアンス記録は、法令に従い保存されます。
- ログは、セキュリティ、障害対応、分析に必要な期間保存されます。
RowSpeak はクラウドホスティング、ストレージ、AI 処理、カスタマーサポート、セキュリティ運用を利用するため、あなたの情報は居住国または地域外で処理または保存されることがあります。その場合、データ処理契約、暗号化、アクセス制限、適用法で求められるその他の保護措置を講じます。
7. 共有、移転、開示
当社はあなたの個人情報を販売しません。あなたの同意なく、関係のない第三者に個人情報または業務コンテンツを公開しません。ただし、以下の場合を除きます。
- クラウド基盤、ファイル保存、コンテンツ配信、AI モデル、認証、決済、メール、カスタマーサポート、ウェブ分析、セキュリティなどのサービス提供者への委託。
- アカウント管理、サポート、運用、セキュリティ、または本ポリシーに記載された目的に必要な範囲での関連会社またはパートナーとの共有。
- 法令、裁判所命令、規制上の要求、司法手続または行政上の要請への対応。
- あなた、当社、他のユーザー、公共の安全、財産、データ、権利の保護。
- 合併、買収、資金調達、組織再編、資産譲渡などの企業取引。
8. Cookie および類似技術
当社は、ログイン状態と安全なセッションの維持、言語や設定の保存、ウェブサイトのトラフィックや機能利用状況の測定、障害対応、運用改善のため、Cookie、ローカルストレージ、ピクセルタグ、類似技術を使用することがあります。
Cookie はブラウザ設定で管理または削除できます。一部の Cookie を拒否または削除すると、ログイン、設定保存、分析、一部機能に影響する場合があります。適用法で必要な場合、必須でない分析 Cookie は同意後に有効化されます。
9. セキュリティ
当社は HTTPS/TLS 通信、アクセス制御、データ分離、適切な暗号化、最小権限、ログ監査、監視、バックアップ、脆弱性対応、機密管理など、合理的な技術的および組織的措置を講じます。
インターネットサービスに完全な安全性はありません。データセキュリティ事故が発生し、あなたの権利に影響する可能性がある場合、当社は適用法に従って是正措置を講じ、通知します。
10. あなたの権利
適用法に従い、あなたは個人情報へのアクセス、コピー、訂正、補足、削除、エクスポート、同意の撤回、アカウントの削除、Cookie やマーケティング通知の管理、処理ルールの説明を求めることができます。
これらの権利は、製品設定または [email protected] への連絡により行使できます。アカウントおよびデータの安全を守るため、本人確認をお願いする場合があります。
11. アカウント削除
製品設定または [email protected] への連絡により、アカウント削除を申請できます。削除後、当社は当該アカウントへのサービス提供を停止し、法令で認められる範囲で関連する個人情報および業務データを削除または匿名化します。
法令遵守、会計監査、紛争解決、セキュリティ、契約履行のため、一部の情報を合理的な期間保存することがあります。
12. 未成年者
RowSpeak は主に、オンラインサービスを利用する法的能力を有する個人、チーム、企業を対象としています。未成年者は、親権者または保護者の同意と指導のもとで利用してください。
13. 更新
当社は、製品機能、事業運営、法令、セキュリティ要件の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。重要な変更については、ウェブサイト通知、製品内メッセージ、メール、その他合理的な方法で通知します。
14. お問い合わせ
本ポリシーまたはデータ保護に関する質問、意見、要望、苦情は以下までご連絡ください。
メール: [email protected]