トラブルシューティングとFAQ

以下は、Excelmaticの使用中によくあるシナリオとその解決方法です。

🛠️ よくあるエラーと修正方法

1. 「列が見つかりません」

• 問題: ExcelmaticのAIは非常に高機能で、通常は列を自動的に識別しますが、ヘッダーがあいまいだったり、特殊文字が含まれている、先頭や末尾にスペースがある場合などに、まれに認識に失敗することがあります。
• 修正方法:
  • ベストプラクティス: 複雑なヘッダーの場合は特に、列名を 'シングルクォート' で囲む（例: '純売上高'）ことで100%の精度を保証できます。
  • 元のExcelファイルに隠れたスペースがないか確認してください。
  • それでもAIが認識しない場合は、最初に「すべての列名をリスト表示」と指示して、AIがデータをどのように認識しているかを確認してみてください。

2. コマンドが無視される、または間違った結果が生成される

• 問題: 出力が指示と一致しない。
• 修正方法: Excelmaticは自然言語をよく処理しますが、複数ステップのタスクでは明確さが重要です。 4つの柱メソッド（アクション、範囲、条件、出力）を使用してください。
  • これでは: 「これをクリーンアップして。」
  • こうしてみて: 「'メール'に基づいて重複を削除し、'日付'の降順でソートし、新しいシートに出力してください。」

3. ファイルアップロード制限に達した

• 問題: ファイルをアップロードする際にエラーが発生する。
• 修正方法:
  • ご利用のプランのファイルサイズ制限を確認してください（無料: 50MB、プロフェッショナル: 100MB、プレミアム: 300MB）。
  • ファイル形式がエクスポートに対応しているかご確認ください。
  • 月間制限に達した場合は、アカウントとサブスクリプションからアップグレードしてください。

📁 ファイルとOCRの詳細

「画像/PDFからExcelへ」機能の精度は？

Excelmaticは業界をリードするOCRを使用しています。最高の精度を得るには：

• 写真は真上から十分な光量で撮影してください。
• PDFの場合は、スキャン版ではなく可能であればデジタル版を使用してください。

元のデータはどうなりますか？

Excelmaticはソースファイルを決して変更しません。仮想コピーに対して作業を行います。作業の「現在の状態」はいつでもダウンロードでき、元のデータは安全かつ変更されずに残ります。

🔒 プライバシーとAI

Q: 私のデータはAIモデルのトレーニングに使用されますか？

A: 絶対にありません。 お客様のデータはプライベートセッション内に留まります。ExcelmaticはエンタープライズグレードのAPIプロトコルを使用しており、お客様のビジネスインテリジェンスがグローバルなAIモデルのトレーニングや改善に決して使用されないことを保証します。

Q: 履歴を削除できますか？

A: はい。 完全に管理できます。ダッシュボードからいつでも個々のファイルを削除したり、チャット履歴全体を消去したりできます。

📧 まだお困りですか？

ここに記載されていないエラーが発生した場合は：

1. 使用したコマンドをコピーしてください。
2. AIの応答のスクリーンショットを撮ってください。
3. これらを support@excelmatic.ai までお送りください。

🚀 次のステップ

• ✍️ 精度を向上させる: コマンド作成ガイドで正確な指示方法をマスターしましょう。
• 💡 インスピレーションを得る: プロンプトライブラリから影響力の高いテンプレートをコピー＆ペーストできます。
• 💳 プランを管理する: アカウントとサブスクリプションでVIPステータスと制限を確認できます。