Latos 外部依頼追跡・SLAダッシュボード テンプレート

外部ベンダーからの依頼を複数の事業ユニットで管理することは、物流的な課題となりやすいです。この「外部依頼追跡」テンプレートは、最初の依頼から最終実装までのすべてのやり取りを一元化する構造化された環境を提供します。データをクリーンで Power BI 互換の形式に整理することで、断片的なメールや手作業のスプレッドシートによる混乱を排除し、すべてのステークホルダーが誰が何をいつまでに担当するかを正確に把握できるようにします。

テンプレートは、インテリジェントな自動化機能を備えた堅牢な「Database」シートを中心に構築されています。ユニットの略称と日付に基づいて一意の追跡 ID を自動生成し、同一の依頼が混同されることはありません。営業日（SLA）や進行時間を計算する組み込み数式により、タスクが順調か遅延しているかを瞬時に確認できます。システムは、ユニット別データ、製品新規導入や更新といった依頼タイプ、そして「Pending」から「Implemented」までの包括的なステータス追跡セクションを含んでいます。

このツールは、複数の拠点でサービスプロバイダーを監督するオペレーションマネージャー、調達担当者、施設コーディネーターに最適です。可視性の課題を解決し、Anchieta、Curitiba、Vinhedo などのユニット間のパフォーマンスを一目で比較できます。統合されたダッシュボードは、生データを実用的なインサイトに変換し、完了率の KPI や組織全体の作業負荷分布を示す棒グラフを提供します。

このテンプレートの使い方:

1. 「Tables」シートでユニットリスト、略称、依頼カテゴリを自社の構造に合わせてカスタマイズします。
2. 「Database」シートでユニットと依頼タイプをドロップダウンから選択して新規依頼を入力します。テンプレートが自動的に一意の ID を生成し、SLA 日数を計算します。
3. ステータスと完了日を更新し、外部ベンダーの進捗に合わせて追跡情報を正確に保ちます。
4. 「Dashboard」タブでリアルタイムのパフォーマンス指標、総アイテム数、ユニット別サマリーを確認し、報告会に活用します。

ベンダー業務を一元化することで、管理コストの大幅な削減と外部パートナーの責任感向上が期待できます。